巾帼志愿服务│汇集“她力量” 情暖“小家园”禄钢社区文明实践巾帼志愿阳光站纪实

理发染发、康复训练、作业辅导……在禄丰市金山镇禄钢社区，随时随地活跃着一个个巾帼志愿者的身影，在楼院小区、活动场所、群众家中播撒着爱和文明，构筑起巾帼志愿的“阳光服务体系”。

禄钢社区是禄丰钢铁厂退休职工集中居住小区，有工作人员17名，其中16名女性，书记、主任、妇联主席实现“一肩挑”。小区居民以老年人和儿童为主，结合服务对象需求，社区依托老旧小区改造项目，配套完善老年之家、妇女之家、儿童之家、舞蹈室、心理咨询室、康复训练室等功能设施，禄钢社区发挥妇女干部面广量大的优势，针对“一老一小一困”群体，突出巾帼力量，整合各方资源，建成集群众办事服务于一体的文明实践巾帼志愿阳光站。社区自2021年成立以来，先后荣获云南省党建引领基层治理优秀案例“城市基层治理”类二等奖，被国家住建部列为全国完整社区建设试点，被命名为全国示范性老年友好型社区。2023年，禄钢社区文明实践巾帼志愿阳光站荣获全国妇联“全国文明实践巾帼志愿阳光站”称号。

立足红色禄钢、智慧禄钢、幸福禄钢发展理念，秉承有初心的禄钢精神，构建党组织+网格单位+志愿队伍的服务格局、党组织+窗口平台+群团组织的联创格局、党组织+社区活动+居民群众的工作格局。巾帼志愿阳光站坚持党建引领，探索推行“巾帼345工作机制”提升服务效能，“巾帼3用”解民忧：用心听群众诉说、用力为群众办事、用情为群众服务，“巾帼4进”优服务：挂包单位进网格、志愿服务进网格、法治力量进网格、专业人员进网格，“巾帼5共”扩资源：人员共管、信息共享、阵地共用、活动共办、事务共商，让居民在巾帼志愿阳光服务中得到精神上的陶冶和素质上的提高，从而提高居民对社区的认同感和归属感，使工作服务变成温馨亲情服务，直接走进居民的日常生活，深入人心。

巾帼志愿阳光站聚焦广大妇女群众的需求，以新时代文明实践站为抓手，将党群活动中心等与群众联系密切的活动场所纳入实践阵地建设，整合资源配建党群服务中心、老年活动室、图书阅览室、舞蹈室、棋牌室、乒乓球室、健康小屋、儿童之家等功能室。集扶贫帮困、法律维权、移风易俗、家教助学、健康卫生、科普宣教、文化体育等功能于一体，资源充足、设备齐全、服务规范、保障有力。优化完善小区及周边养老、助餐、便民市场等社区专项服务设施，打造“5分钟便民生活圈”，让居民共享有温度的品质生活。利用“智慧社区”网格化服务管理中心资源，将特困家庭、五保家庭、高龄孤寡老人家庭、帮教人员家庭等用红、橙、黄、绿“四色”标注进行分类管理，阳光站按照不同等级推送巾帼志愿服务队实施精准帮扶。结合网格挂包单位“双报到双服务双报告”工作，发布“双报到”活动时同步发布巾帼志愿服务活动，使两项工作高度融合，提高志愿服务活动积极性和参与率。

组建由社区党总支书记、主任、妇联主席任队长的巾帼阳光志愿队，涵盖女性“两委”成员、楼栋长、党员干部、道德模范、“五老”人员等群体，发挥地熟、人熟、事熟等群众性优势，广泛收集广大妇女群众急难愁盼问题和诉求。为充分调动广大群众积极参与社区志愿服务活动，社区在阳光站开设“爱心超市”，居民群众每次参加志愿服务活动可以获得爱心积分，根据积分卡上爱心积分的多少到“爱心超市”兑换相应物品，让居民在志愿者活动中得到精神上的陶冶和素质上的提高，从而提高居民对社区的认同感和归属感。

阳光站注重用好服务和需求“两个清单”，发动巾帼志愿者队伍认领群众“微心愿”，针对群众育儿咨询、创业指导、老年人使用智能设备、小家电修理等提供点对点、个性化精准服务。组织医疗卫生单位、人社部门、企业等到社区开展卫生健康、就业创业等“一条龙”组团式服务；社区妇联执委结对帮扶孤寡老弱、留守儿童、困难残疾群众、长期生病老人等群体，常态长效开展跟踪式、兜底式服务，着力解决“一老一幼”服务难题。结合“三访四察五送”工作，深化拓展每月巾帼志愿服务活动内容，把服务送到妇女群众心坎上。