8月12日一大早，一位表情凝重、双眼红肿的越南籍女士倚靠在州政务服务中心大厅门口，这引起了政务服务中心工作人员的注意，经过询问得知，该女士家乡的母亲病危，就等着见她最后一面。焦急的她一夜没睡就等着到州政务服务中心出入境管理窗口来拿护照赶飞机，当得知州政务服务中心九点才上班时，她情绪失控，嚎啕大哭……

在外游子对家乡母亲的牵挂，也牵动着州政务服务中心工作人员的心。中心工作人员立刻联系了大厅州公安局出入境管理窗口的同志。仅仅十多分钟，州公安局出入境管理窗口的同志就赶到了工作岗位。据查，这位女士于8月5日上交了申办外国人居留证件相关手续，按公安部出入境管理局的相关规定，取证时间为8月26日。了解到该女士的特殊情况后，州政务服务中心与出入境管理窗口的工作人员采取了“特事特办”的原则，给予该女子提前取证，一系列流程走完比她预期时间提前了13天。 当女士泣不成声的拉着办事人员的手，千恩万谢向她们告别踏上回乡旅程的时候，灿烂的阳光洒进了政务服务大厅，温暖了每一个角落也温暖了每一颗心。

像这样的“好人好事”在州政务服务中心并不少见。作为每天面对群众的一线部门，州政务服务中心以企业及群众需求为导向，以政府职能转变为核心，不断强化窗口服务，推出多项贴心服务措施。大厅内设置了“学雷锋志愿岗”，摆放了医药箱、老花镜、雨伞等便民服务工具，开设了母婴室，办事群众在细节中感受到服务的温情。同时，州政务服务中心还积极加强窗口管理和建设，严格文明用语，优化服务环境，规范服务行为，提高服务质量和水平，做到“来有迎声，问有答声，走有送声”，实现了窗口服务标准化、制度化、规范化，切实为群众提供优质、高效、规范的服务。此外，中心还构建了行政审批和服务“绿色通道”，压缩办理时限，为前来办事人员提供“保姆式、零距离、无死角”的全方位服务，竭尽所能服务好前来办事的企业及群众。

一幕幕温情故事的背后，是这个以“三八红旗集体 ”为示范引领的大家庭里每一个爱岗敬业、创先争优、担当有为的政务服务人默默无闻的奉献！